FAQ
Hemos creado este espacio único responder a todas tus dudas de una forma diferente.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío depende de tu ubicación y del tipo de envío que elijas. Normalmente, lo tendrás contigo entre 24 y 72 horas en llegar. ¡Pero no te preocupes, te enviaremos un correo electrónico de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete como un detective de la policía!
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Por supuesto que sí! Si has cambiado de opinión o te arrepientes de tu compra, siempre puedes cancelar tu pedido. Sin embargo, si el paquete ya se encuentra en camino, es posible que tengamos que utilizar trucos de magia para devolverlo.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde en el camino?
¡Oh no! Si tu paquete desaparece misteriosamente, no te preocupes. Nosotros te ayudaremos a encontrarlo. Si resulta que ha sido secuestrado por piratas espaciales, tendremos que contactar con ellos para ver qué ha sucedido y proceder a darte la mejor solución.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
¡Genial que lo preguntes! Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado. Eso significa que puedes sentarte, relajarte y ver cómo tu paquete se acerca a ti como un superhéroe en una misión de rescate.
¿Cómo sé si mi pedido fue procesado correctamente?
¡Fácil! Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibiste, es posible que se haya perdido en el ciberespacio. ¡Contáctanos de inmediato para resolverlo!
¿Puedo pagar con diferentes métodos de pago?
¡Por supuesto! Aceptamos diferentes métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito, PayPal y cheques de magia negra (bromeo, esto último no es cierto). Solo asegúrate de que el método de pago que elijas sea válido y no involucre robo de joyas o artefactos mágicos.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarnos a través de correo electrónico, Whatsapp o incluso mediante señales de humo. Siempre nos aseguraremos de que alguien te responda lo antes posible (a menos que estemos luchando contra marcianos en el ciberespacio, por supuesto).